视频会议
单场会议支持最高 500 方同时在线，全线路平均接入时延低于 180 毫秒。华北、华东、华南与西南四个接入节点集群就近承载，网络自适应策略内置 4 档码率与 3 级降噪，参会人不必自己调参数，网络抖动时画面和声音也不会一起垮掉。
01
三条业务线，一个出发点
会议、协作、直播各有各的客户，但我们衡量做得好不好，用的都是同一把尺：人从打开到开始工作，中间隔了几步。
远程协作
会议录制文件默认保留 90 天，可按团队需要延长至 365 天；单账号最多绑定 5 台设备，手机看完的会可以在电脑上接着处理。会中共享、会后代办与文件归档都在同一条链路里，跨部门交接不用再拉一次会讲一遍。
直播分发
单场直播支持最高 5 万并发观看，适合全员大会、招生宣讲、门店培训这类一个人讲、几千人听的场合。会议与直播共用同一套账号和权限，行政不用为一场年会再申请一个新系统。
02
四年四步，能力是一点点攒出来的
点左侧年份可以直接跳到那一年发生了什么。
2021
节点 01
把手机上的入口整理成一份清单
上门拜访里被问得最多的一个问题，是"入口在哪"。我们干脆把移动端常用入口做了系统整理，归成 12 类、按会议、下载、账号、支持四组排列，新同事拿到链接就能自己找到路。
2022
节点 02
每次改动都留下一条记录
入口和版本开始按批次归档，每一批都写清改了哪个栏目、改之前改之后分别是什么、影响哪些客户端。这条习惯一直延续到今天，对外公布的最新批次是 1030，管理员升级前可以先看一眼再动手。
2023
节点 03
拿到省级专精特新中小企业认定
这一年团队把研发重心放在网络自适应与降噪上，并在采购评审中补齐了资质材料。对正在走招标流程的客户来说，这意味着供应商侧的文件不用再从零催一遍。
2024
节点 04
五个客户端收成同一套升级版
Windows、macOS、Android、iOS 与网页端统一到国内視訊升级版，旧版本的配置与本地录制文件索引可以一键迁移过来。IT 管理员不用再为不同系统分别准备一份安装说明。
03
180 人，六成在研发与运维
每月一次小版本、每季度一次大版本，这个节奏靠的是稳定的班底，而不是临时外包。
其中运维按接入节点集群分班值守，保障夜间与节假日的大会也不落空。
- 研发 音视频编解码、网络自适应与客户端五端适配，迭代节拍由这支队伍直接承担。
- 运维 负责四个节点集群的容量与切换演练，服务端每日处理会议与直播请求约 210 万次。
- 客户成功 陪着企业从试点走到全员启用，培训材料与排障话术按行业场景分别准备。
04
安全与资质
采购评审里最先被问到的那几页，这里直接摊开。以下条目点开即可看到覆盖到哪些环节。
覆盖信息资产分类、人员权限分级、事件响应流程与供应商管理。研发与运维的日常操作走同一套流程，改动上线前需要经过复核与灰度两个环节。
测评覆盖账号认证、会议房间调度、录制文件存储与访问控制等关键环节。企业客户在招标文件中要求提供测评结论时，可直接由客户成功团队对接出具。
会议接入线路全链路加密，录制文件默认保留 90 天，可按团队需要延长至 365 天，到期后按策略自动清理。账号与设备的绑定关系由管理员在后台统一管理，单账号最多绑定 5 台设备。
华北、华东、华南与西南四地集群之间保持容量余量与切换预案，单集群出现异常时，会议可按策略迁移到邻近集群继续。切换演练按季度进行，结果纳入运维复盘。
05
出问题的时候，我们按这个顺序找您
客服团队在工作日 10:00-18:00 回复。把材料一次给全，通常第一轮就能定位。
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01
先说清在哪台设备、哪个入口
移动端的问题请附上截图与设备型号。同一句话在安卓和 iOS 上可能指向完全不同的位置，机型能让我们直接对上那一版界面。
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02
确认当前用的客户端版本
版本号在设置页第一屏就能看到。如果是升级后出现异常，说明升级的大致时间，我们对照批次记录就能判断是配置没迁过来还是安装包不匹配。
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03
再判断是账号还是网络
登录不上多半在账号与权限侧，会议中掉线、声音卡顿则先看本地网络与就近节点。两类问题分给不同的值班同事，分开描述能省掉一次转接。
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04
需要时拉上运维一起看
影响到整场大会的情况，客户成功会直接把运维同事拉进同一个会话，边查边给您一个可执行的替代方案，而不是让会议干等着。
自己先排查也可以：使用教程按入口查找、升级迁移、设备与网络三类场景写好了步骤。
06
谁在用，用来做什么
已与 60 余家行业解决方案商建立合作，把会议能力嵌进客户原本就在用的系统里。
培训与教育
大班课用直播分发承接，几万人同时在线也不塌；小班课回到会议房间做双向互动。讲师换设备不用重装，账号绑定的五台设备足够覆盖教室、办公室和家里。
医疗协作
院内会诊、跨院病例讨论对画面清晰度和稳定性要求高，4 档码率自适应让弱网一端也能维持可判读的画面，录制文件留在院内账号下随时调阅。
制造巡检
车间现场用手机接入，专家在远端看实时画面指导处置。移动端入口清单把常用入口归到一屏之内，戴着手套也能一次点对。
连锁零售
总部对几百家门店做晨会与新品培训，会议与直播用同一套账号体系，店长不需要记两套登录方式，区域经理也能按大区单独开房间。
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